Incassomedewerker

Plaats
Den Bosch
Functiegroep
Klantcontact
Opleiding
MBO
Taal
Nederlands
Uren per week
24 - 32 uur
Vacaturenaam
Incassomedewerker (JobI04)

Heb jij ervaring in een contactcenter? Ben jij op zoek naar een baan in Credit Management? Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met meer diepgang? Kan jij snel nieuwe informatie opnemen en weet jij deze informatie op de juiste manier over te brengen naar klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wat ga je doen?
Het betreft een telefonische functie. In deze functie handel je zowel inbound als outbound gesprekken af. De inbound gesprekken zijn zeer divers. Het kan zijn dat klanten een betalingsregeling willen treffen, meer informatie willen over de openstaande vordering of een verwijzing willen naar een bepaalde instantie. Jij zorgt ervoor dat de klant goed geholpen wordt, maar verliest daarbij het zakelijk belang niet uit het oog.
In deze functie spreek je zelfstandig betalingsregelingen af. Indien de klanten deze niet nakomen, bel jij ze proactief op (outbound).
Als je aan de slag gaat krijg je eerst een uitgebreide training.
Week 1 en 2 zijn theoretische weken. De trainingstijden zijn op maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
In week 3 en 4 ga je samen met een collega dossiers afhandelen en voer je je eerste telefoongesprekken. Zo wordt je goed voorbereid. Bij onze opdrachtgever wordt er hard gewerkt, maar er is ook tijd voor gezelligheid. Je werkt in een team met nog 14 andere collega’s.
De medewerkers worden ook betrokken bij het optimaliseren van onder andere de werkprocessen. Het wordt erg gewaardeerd als je hierbij meedenkt. Kortom een leuke uitdagende functie, waarbij veel beroep wordt gedaan op je communicatieve vaardigheden.

Werktijden en -dagen
Het betreft een functie voor 32 uur per week. De openingstijden zijn van ma-vrij 08.30 uur tot 19.00 uur. In overleg wordt het rooster bepaald. Er wordt verwacht dat je minimaal 2 avonden per week beschikbaar bent, waarvan je 1 avond wordt ingeroosterd.

Wat wij bieden:

  • Een baan als Incassomedewerker in regio Tilburg voor 32 uur per week;
  • Het bruto startsalaris is € 12,18 per uur. Je salaris groeit op basis van functioneren en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling na 26 gewerkte weken;
  • Professionele omgeving en leuke collega’s;
  • Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen. Wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken in de klantcontact branche!

Wat wij vragen:

  • MBO+ / HBO werk- denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden ervaring in een (telefonische) klantcontact omgeving;
  • Service- en mensgerichte instelling: je bent empathisch en hebt geen waardeoordeel;
  • Een ‘multitasker’. Je kan snel schakelen tussen diverse systemen terwijl je met de klant aan de telefoon bent;
  • Een doener met een grote dosis enthousiasme;
  • Accuraat: jij zorgt ervoor dat alles vakkundig wordt verwerkt in de systemen;
  • Geduld: voor jou is straks de inhoud van een dossier bekend terrein, echter voor de klant wellicht niet. Aan jou de taak om dit geduldig uit te leggen aan de klant;
  • Kennis van Officepakketten (Word, Excel);
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Je bent organisatorisch sterk en kan omgaan met een beetje stress;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Incassomedewerker? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton.

Wie zijn wij?
Inspire is een uitzendbureau dat is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. De dienstverlening loopt uiteen van recruitment, uitzenden of detacheren van klantcontact en office personeel tot aan vakopleidingen en Interim Management.

We staan voor je klaar!

Heb je vragen over deze vacature? Vul dan ons contactformulier in. 

Je kunt ons ook direct bellen op 
085- 047 7741. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-18:00.

Veel gestelde vragen

Je wordt via Inspire geplaatst bij onze opdrachtgever (indien je solliciteert op een office functie bij Inspire dan werk je veelal op kantoor van Inspire). Wij betalen je loon en zijn verantwoordelijk voor jouw functioneren, je opleiding en je ontwikkeling. Feitelijk gezien zijn wij je werkgever en daar zijn wij heel trots op!

Inspire is lid van de ABU. Voor onze uitzendkrachten volgen wij de ABU CAO. Voor Management functies en detacheringsopdrachten gelden afwijkende financiële voorwaarden.

Iedere medewerker start in principe met een tijdelijk of uitzend-overeenkomst dat op een later moment overgaat in een contract bij Inspire of onze opdrachtgever. Dit is logischerwijs afhankelijk van je functioneren en klik met ons en/of met onze opdrachtgever. 

Alle uitzendkrachten van Inspire bouwen  vanaf 26 weken pensioen op indien zij minimaal 21 jaar oud zijn. Sommige staffuncties binnen Inspire kunnen afwijkende pensioen voorwaarden hebben. 

Zeker. Inspire snapt dat mensen ambities hebben en willen groeien. Wij geloven in goed werkgeverschap en stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden volop opleidingen aan om aan jezelf te ontwikkelen en je loopbaan te bevorderen. 

Zodra je bij ons in dienst komt dan ontvang je ons personeelshandboek. Hier staan alle werkprocessen netjes in beschreven. We staan altijd voor je klaar om je helpen.