Sta jij stevig in je schoenen en heb je een empathisch hart? Als Klantenservice Medewerker Achmea KCD in Capelle aan den IJssel help jij klanten help jij klanten door moeilijke momenten heen. Met een salaris vanaf €2.697 bruto per maand (o.b.v. fulltime) en volop mogelijkheden om te groeien, maken we werk van jouw carrière.
Jij maakt het mogelijk
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met schade en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Dit lukt je door:
- Schadeclaims te registreren en controleren, van kleine krassen tot grote incidenten.
- Klanten te kalmeren in emotionele situaties en hen helder door het proces te begeleiden.
- Fraude te signaleren en actie te ondernemen waar nodig.
- Een persoonlijke touch te geven, zoals een kaartje of bloemetje na een heftig incident.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor 80% klantcontact en 20% administratieve taken. Geen dag is hetzelfde: je krijgt ruimte om beslissingen te nemen en zelfstandig complexe situaties op te lossen.
Hier maak jij het waar
Bij dit bedrijf werk je in een inclusieve, motiverende omgeving waar jouw mening écht telt. Je wordt onderdeel van een enthousiast team van 5 à 6 collega’s, waarmee je samen bouwt aan een succesvolle klantenservice voor Achmea KCD. Hard werken gaat bij ons hand in hand met plezier: teamspirit en een goede sfeer staan centraal! Naast het gezamenlijk streven naar de beste resultaten, krijg je volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
De cultuur op het werk? Die is informeel en toegankelijk. Denk aan gezellige lunchpauzes, korte lijnen met je teamleider en leuke activiteiten, zoals Pannenkoekenvrijdag of het jaarlijkse Winterfestival.
Het moderne kantoor in Capelle aan den IJssel is goed bereikbaar en biedt alles wat je nodig hebt voor een productieve en prettige werkdag. Je werkt volledig op kantoor, zodat je optimaal kunt profiteren van de training, begeleiding en faciliteiten die je ondersteunen om je werk goed te kunnen doen.
Wat breng jij met je mee?
Voor het Achmea KCD worden wij blij van empathische, oplossingsgerichte professionals. Jij hebt:
- Minimaal mbo 4-niveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Beschikbaarheid voor een training van 5 weken (ma-do, 09:00-16:30).
Jouw training start op 13 januari 2025 en bereidt je volledig voor op je rol, inclusief certificering, vergelijkbaar met Wft-schade.
Dit verdien jij
- Een bruto maandsalaris vanaf €2.697 (ca. €15,50 per uur)
- Betaalde pauzes (tot 30 minuten per dag, €160 extra per maand o.b.v. fulltime).
- Een vitaliteitsbonus: 1 extra vakantiedag per kwartaal
- Reiskostenvergoeding (€0,23 per km of 100% OV-vergoeding) en een thuiswerkvergoeding (€2,35 per dag).
- 22 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Een laptop en andere benodigdheden om jouw werk goed uit te voeren.
Doorgroeien naar senior- of coachrollen is mogelijk, afhankelijk van jouw inzet en prestaties.
Maak werk van deze vacature
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Reageer vóór 6 januari 2025 via de sollicitatiebutton en wij nemen snel contact met je op. De procedure bestaat uit een kennismakingsgesprek, een videogesprek en een klikgesprek met de teamleider. Jouw training start op 13 januari 2025, dus wacht niet te lang!
Wie zijn wij?
Inspire biedt als uitzendbureau boeiende en veelzijdige functies in klantcontact en officefuncties die bijdragen aan jouw persoonlijke geluk en carrièreontwikkeling. Of je net komt kijken op de arbeidsmarkt bent of op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, bij ons vind je de ondersteuning en kansen die je verdient. Samen zorgen we ervoor dat jij de volgende stap in je (klantcontact)carrière kunt zetten en met voldoening werkt aan je toekomst.
