Wie heeft er nou geen affiniteit met telefoons?! We gebruiken ’m tenslotte dagelijks. Ben jij ook benieuwd waarom onze klanten Ben als beste beoordelen? Zijn begrippen als zeggenschap, vertrouwen en persoonlijk woorden die jou op het lijf zijn geschreven? Dan is Klantenservice Medewerker Ben Mobiel de baan voor jou!
Over jouw toekomstige baan
Als Klantenservice Medewerker Ben Mobiel ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over abonnementen, facturen, storingen en overstappen. Denk bijvoorbeeld aan: “Hoe activeer ik een MB-aanvuller?” of “Waarom heb ik geen bereik?”
Je werkt oplossingsgericht en zorgt dat klanten met een glimlach ophangen. Daarnaast geef je proactief advies en zorg je voor duidelijke communicatie, zodat iedere klant zich gehoord voelt. Jij bent hét visitekaartje van Ben Mobiel en maakt gebruik van handige systemen om hen optimaal te helpen.
Werktijden en locatie
De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 21:00 uur, op zaterdag tussen 10:00 en 18:00 uur en zondag tussen 10:00 en 16:00 uur. Je werkt in roosterdiensten. De weekenddiensten zijn alleen non-voice (chat of mail).
Let op: de fulltime training (eerste 2 weken) is van 09:00 tot 17:00 en is volledig betaald. De inwerkperiode na de training (2 weken) is op basis van je contracturen.
Wat breng jij met je mee?
- Je werkt en denkt op mbo 4-niveau
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (een taaltoets is onderdeel van de sollicitatieprocedure)
- Je bent klantgericht met een probleemoplossende instelling
- Je kunt goed samenwerken in een team en hebt sterke communicatieve vaardigheden, vooral op het gebied van empathie
Wat krijg je voor jouw tijd?
- Een parttime of fulltime functie van 24 tot 36 uur per week als Klantenservice Medewerker Ben Mobiel
- Een startsalaris van € 13,85 per uur, met mogelijkheden om door te groeien naar € 15,85 per uur
- Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioen
- Doorbetaling van koffiespauzes (2x 15 minuten) en vitaliteitsbonus
- Een helder inwerkprogramma: twee weken fulltime training, gevolgd door twee weken met een ervaren buddy om je de kneepjes van het vak te leren
- Doorgroeimogelijkheden binnen het project Ben Mobiel, waarbij je wordt ondersteund met gerichte trainingen en learning-on-the-job
- Flexibiliteit in werktijden, op een mooie locatie in Capelle aan den IJssel
Zet jij de volgende stap in jouw carrière?
Als je enthousiast bent om deel uit te maken van het team en bij te dragen aan de klantbeleving van Ben, nodigen we je uit om te solliciteren. Dit doe je eenvoudig en snel via de sollicitatiebutton. Vul je gegevens in en we bellen je voor een telefonische intake, eventueel gevolgd door een videogesprek, waarin we nader ingaan op jouw persoonlijkheid, wensen en verwachtingen. Past jouw profiel bij Ben Mobiel, dan stellen we je voor bij het bedrijf.
Wie zijn wij?
Inspire biedt als uitzendbureau boeiende en veelzijdige functies in klantcontact en officefuncties die bijdragen aan jouw persoonlijke geluk en carrièreontwikkeling. Of je net komt kijken op de arbeidsmarkt bent of op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, bij ons vind je de ondersteuning en kansen die je verdient. Samen zorgen we ervoor dat jij de volgende stap in je (klantcontact)carrière kunt zetten en met voldoening werkt aan je toekomst.
