Drie korte vragen: heb jij mode in je bloed, geeft klanten helpen jou energie en ga jij een uitdaging niet uit de weg? Dan is dit jouw moment. Hunkemöller, hét internationale merk in lingerie, bad- en nachtmode, zoekt Klantexperts die elke klantvraag omzetten in een topervaring. Klaar om het verschil te maken voor miljoenen modebewuste klanten? Lees snel verder!
Wat je gaat doen
Als Klantexpert Hunkemöller ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, producten en stylingadvies. Je helpt klanten via telefoon, e-mail, chat en social media en staat klaar om hen écht verder te helpen met:
- De actuele status van hun bestelling of bezorging
- Het retourbeleid of het ruilen van een product
- Productinformatie, beschikbaarheid en pasvormadvies
- Stylingadvies en aanbevelingen passend bij de klant
- Vragen over betalingen of herinneringen
Je denkt actief mee en ziet kansen voor cross- en upselling. Elke klantinteractie registreer je in een online, Engelstalig systeem. Tijdens de betaalde stage van 8 weken leer je alles over de systemen, producten en werkwijze van Hunkemöller.
Werktijden
De klantenservice is open van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur (Nederlandse tijd). Je begint vroeg, maar bent ook vroeg klaar – ideaal als je in de middag tijd wilt hebben voor jezelf of je gezin.
Starten via een Stage-overeenkomst & Gegarandeerde Doorgroei
Je leertraject start met de uitgebreide, volledig uitbetaalde training op basis van een stage-overeenkomst (geen direct arbeidscontract). Bij een goed verloop van deze stageperiode stroom je direct door naar een gegarandeerde arbeidsovereenkomst met uitgebreide secundaire voorwaarden (zoals de Assuria zorgverzekering en pensioenregeling).
Wat krijg je van ons?
Tijdens je stage-overeenkomst:
- Netto vergoeding: € 3,00 per uur
- Inzetbaarheid: Stage-overeenkomst van 24, 32 of 40 uur per week
- Reiskostenvergoeding: Vaste netto vergoeding van € 50 per 4 weken
- Verzekering: SOR-verzekering op kosten van VANAD Interactions
- Aantrekkelijke toeslagen:
- 200% over gewerkte uren op zon- en Surinaamse feestdagen
- 150% voor gewerkte uren tussen 03:00 en 07:00 uur
- Persoonlijke ontwikkeling: Personal Moving Forward Plan voor jouw professionele groei
- Online leren: Gratis toegang tot GoodHabitz, een online leerplatform met honderden trainingen
- Member-Gets-Member regeling: Breng een nieuwe collega aan en ontvang een bonus
- Werksfeer: Een hecht team dat voor klanten én voor elkaar klaarstaat
Na een succesvolle stageperiode:
- Arbeidsovereenkomst: Doorgroei naar een regulier arbeidscontract (bepaalde tijd) met bijbehorend salaris en voorwaarden
- Zorgverzekering: Ziektekostenverzekering (2e klasse via Assuria – volledig vergoed door VANAD)
- Pensioen: Pensioenregeling (volledig vergoed door VANAD)
Dit breng jij met je mee
Wij zoeken mensen die servicegericht en professioneel omgaan met verschillende klantvragen, én die oprechte interesse hebben in fashion en lingerie. Verder breng je mee:
- Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in klantenservice, verkoop of hospitality
- Mbo-werk- en -denkniveau
- Oprechte interesse in fashion en (onder)mode
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal (mondeling en schriftelijk)
- Klantgerichte, oplossingsgerichte en commerciële instelling
- Ervaring met meerdere klantcontactkanalen: telefoon, chat, e-mail en social media
- Vlot met computers en het werken in verschillende systemen
- Stressbestendig, geduldig en per direct beschikbaar
Waarom werken bij VANAD Interactions?
Je werkt niet voor een standaard callcenter, maar voor een organisatie die zich richt op klantbeleving, persoonlijke groei en teamwork. VANAD Interactions Suriname verzorgt de klantenservice voor toonaangevende internationale merken, waaronder Hunkemöller. Zo help jij dagelijks klanten van een merk dat wereldwijd bekendstaat om stijl, kwaliteit en zelfvertrouwen.
Enthousiast? Solliciteer nu!
Reageer vandaag nog via de sollicitatiebutton.
Vergeet niet je cv én motivatiebrief toe te voegen. Sollicitaties zonder motivatiebrief kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
