Klantenservice medewerker

Plaats
Arnhem
Functiegroep
Klantcontact
Opleiding
MBO
Taal
Nederlands
Uren per week
32 - 40 uur
Vacaturenaam
Klantenservice medewerker (JobI02)

Werken voor een bekend A-merk? Ben jij geduldig en kan jij goed luisteren? Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de telefoon ophangen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

In deze leuke functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat zij blij worden wanneer jij de telefoon opneemt. De vragen die je krijgt zijn zeer divers. De een wil graag een afspraak maken bij de dichtstbijzijnde vestiging, de ander heeft vragen over de verzekering. Als allround klantenservice medewerker weet jij het antwoord op de vragen van de klant. Weet je het even niet? Geen probleem, er zijn collega’s die er al jaren werken en die jou graag op weg helpen.
Naast dat je inkomende gesprekken beantwoordt bel je ook outbound. Onze opdrachtgever heeft service hoog in het vaandel staan. Jij belt de klant op en vraagt of zij nog tevreden zijn met het product. Indien je merkt dat ze niet tevreden zijn, maak jij direct een afspraak bij de dichtstbijzijnde vestiging zodat ze het product na kunnen laten kijken. Klanten die het product al wat langer hebben bel je op om ze een service beurt aan te bieden in een van de vestigingen. Zo zorg jij ervoor dat de klanten tevreden blijven.
Onze opdrachtgever is een bekende speler in de branche. Een echt A-merk, iedereen in Nederland heeft er wel eens van gehoord. De sfeer is erg ontspannen binnen de klantenservice. Er werkt een leuk hecht team en vanuit de organisatie wordt er regelmatig wat leuks georganiseerd met een bepaald thema.

Werktijden en -dagen
Als Medewerker Klantenservice werk je 32 tot 40 uur per week. Je kunt ingeroosterd worden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 en 16.00 uur.

Wat wij bieden:

  • Een baan als Medewerker Klantenservice in Doesburg voor 32 tot 40 per week;
  • Een goed salaris, vakantiegeld en vakantiedagen. Je salaris groeit op basis van functioneren en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling (na 6 maanden);
  • Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen. Wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken in de klantcontact branche!;
  • Professionele omgeving en leuke collega’s.

Wat wij vragen:

  • MBO werk en denkniveau;
  • Ervaring in een klantcontactomgeving (callcenter omgeving) is een pre (geen must), wel is het fijn als je eerder met klanten hebt gewerkt (denk aan horeca, winkel e.d.)
  • Service- en mensgerichte instelling: je kunt goed omgaan met klachten en denkt in oplossingen;
  • Een ‘multitasker’. Je vindt het leuk om klanten te kunnen helpen over verschillende klantcontact kanalen;
  • Een doener met een grote dosis enthousiasme! Wij vinden een goede werkmentaliteit belangrijker dan een prestigieuze diploma;
  • Kennis van Officepakketten (Word, Excel);
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Minimaal 3 avonden per week beschikbaar (je zal dan 2 avonden werken) en 1 keer in de 2 weken op zaterdag beschikbaar;
  • Je bent organisatorisch sterk en kan omgaan met een beetje stress;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Klantenservice medewerker bij Inspire? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton.

Wie zijn wij?
Inspire is een uitzendbureau dat is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. De dienstverlening loopt uiteen van recruitment, uitzenden of detacheren van klantcontact en office personeel tot aan vakopleidingen en Interim Management.

We staan voor je klaar!

Heb je vragen over deze vacature? Vul dan ons contactformulier in. 

Je kunt ons ook direct bellen op 
085- 047 7741. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-18:00.

Veel gestelde vragen

Je wordt via Inspire geplaatst bij onze opdrachtgever (indien je solliciteert op een office functie bij Inspire dan werk je veelal op kantoor van Inspire). Wij betalen je loon en zijn verantwoordelijk voor jouw functioneren, je opleiding en je ontwikkeling. Feitelijk gezien zijn wij je werkgever en daar zijn wij heel trots op!

Inspire is lid van de ABU. Voor onze uitzendkrachten volgen wij de ABU CAO. Voor Management functies en detacheringsopdrachten gelden afwijkende financiële voorwaarden.

Iedere medewerker start in principe met een tijdelijk of uitzend-overeenkomst dat op een later moment overgaat in een contract bij Inspire of onze opdrachtgever. Dit is logischerwijs afhankelijk van je functioneren en klik met ons en/of met onze opdrachtgever. 

Alle uitzendkrachten van Inspire bouwen  vanaf 26 weken pensioen op indien zij minimaal 21 jaar oud zijn. Sommige staffuncties binnen Inspire kunnen afwijkende pensioen voorwaarden hebben. 

Zeker. Inspire snapt dat mensen ambities hebben en willen groeien. Wij geloven in goed werkgeverschap en stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden volop opleidingen aan om aan jezelf te ontwikkelen en je loopbaan te bevorderen. 

Zodra je bij ons in dienst komt dan ontvang je ons personeelshandboek. Hier staan alle werkprocessen netjes in beschreven. We staan altijd voor je klaar om je helpen.