Ben jij servicegericht, empathisch en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wil je werken in een professionele en ondersteunende omgeving waar jouw input telt? Voor een toonaangevende organisatie in Capelle aan den IJssel zoeken we een enthousiaste Klantenservice Medewerker Schadebehandeling. Deze rol biedt werkdagen met veel variatie, doorgroeimogelijkheden en een salaris vanaf €2.697 bruto per maand (o.b.v. fulltime).
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker Schadebehandeling bij dit bedrijf vertrouwen klanten op jouw steun en assistentie. Een klant belt overstuur omdat zijn auto is beschadigd? Jij weet precies wat te doen: je stelt de klant gerust, registreert alles zorgvuldig en biedt direct een oplossing. Qua werkzaamheden kan je denken aan:
- Registreren en controleren van schadeclaims, van krassen tot complexere incidenten
- Kalmeren van klanten in emotionele situaties, met oog voor integriteit en klanttevredenheid
- Incidenteel signaleren van mogelijke fraude en hier proactief mee omgaan
- Verzorgen van persoonlijke touches, zoals een kaartje of bloemetje na een zwaar incident
Je schakelt moeiteloos tussen systemen en weet overzicht te behouden, zelfs in uitdagende situaties. De functie bestaat voor 80% uit klantcontact en 20% uit administratieve werkzaamheden. Dankzij jouw professionele aanpak hangt de klant tevreden op.
Waarom kiezen voor deze functie?
Samen met een enthousiast team start je aan een betaalde training van vijf á zes weken, waarin je alles leert over schadebehandeling. Je werkt in een ondersteunende en gezellige omgeving. Naast een goed salaris en verschillende ontwikkelingsmogelijkheden voor je persoonlijke en professionale groei, kom je te werken in een inclusieve en motiverende werkomgeving. Het bedrijf organiseert regelmatig leuke thema-events, zoals pannenkoekenvrijdag en Winterfestival, voor en door medewerkers. Het kantoor is uitstekend bereikbaar met het OV en voorzien van alle faciliteiten die je nodig hebt.
Wat bieden wij jou?
- Goed salaris: Een bruto maandsalaris van €2.697 op fulltime basis (ongeveer € 15,50 per uur)
- Flexibiliteit: Werk 32 tot 40 uur per week, met diensten van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur
- Betaalde pauzes: Tot een half uur extra betaald per dag, wat neerkomt op een verhoging van €160 per maand o.b.v. fulltime
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Betaalde schade-training (vergelijkbaar met Wft-schade, inclusief module over fraudeherkenning) en doorgroeimogelijkheden naar seniorrollen of coachfuncties
- Secundaire arbeidsvoorwaarden: Reiskostenvergoeding (€0,23 per km of 100% OV-vergoeding), thuiswerkvergoeding (€2,35 per dag), vakantiegeld (8%) en een vitaliteitsbonus (extra vakantiedag per kwartaal)
- Teamcultuur: Regelmatig samen lunchen, directe informele lijnen naar teamleiders en coaches, collega’s helpen elkaar wanneer dat nodig is
Wat breng jij met je mee?
- Minimaal mbo 4-niveau
- Minimaal één jaar ervaring in telefonische klantenservice
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Beschikbaarheid gedurende vijf weken training (maandag t/m donderdag, 09:00-16:30)
- Startdatum op 13 januari 2025
Zet jij de volgende stap in jouw carrière?
Ben je benieuwd of deze functie iets voor jou is? We maken de eerste stap eenvoudig en vrijblijvend: solliciteer met een paar klikken via de button, en we bellen je binnen enkele dagen voor een informele kennismaking. Tijdens dit gesprek krijg je de kans om al jouw vragen te stellen, zodat jij zonder zorgen kunt beslissen of dit jouw volgende stap is. Gaan we na dit eerste gesprek verder, dan wordt je uitgenodigd voor een online videogesprek waarin we nader ingaan op jouw persoonlijkheid, wensen en verwachtingen. Kortom, wat maakt jou uniek? Past jouw profiel bij deze functie, dan stellen we je voor bij het bedrijf. Ook als er geen match blijkt te zijn, helpt onze recruiter jou graag verder met andere vacatures die bij jou passen.
Wie zijn wij?
Inspire biedt als uitzendbureau boeiende en veelzijdige functies in klantcontact en officefuncties die bijdragen aan jouw persoonlijke geluk en carrièreontwikkeling. Of je net komt kijken op de arbeidsmarkt bent of op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, bij ons vind je de ondersteuning en kansen die je verdient. Samen zorgen we ervoor dat jij de volgende stap in je (klantcontact)carrière kunt zetten en met voldoening werkt aan je toekomst.
