Ben jij graag het aanspreekpunt voor klanten? Dan is dit misschien wel de baan die je zoekt.
Als Klantenservice Medewerker help je klanten met uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail. De ene vraag is snel opgelost, terwijl je voor een andere klant net wat meer uitzoekwerk doet. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat iedere klant duidelijk en vriendelijk wordt geholpen.
Geen verkooppraatjes. Geen targets. Gewoon de tijd krijgen om klanten écht verder te helpen.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. Je helpt klanten onder andere met vragen over:
- Facturen en betalingen
- Verbruik en abonnementen
- Verhuizingen en adreswijzigingen
- Het online klantportaal
- Administratieve wijzigingen
- Binnenkomende servicevragen
Soms vraagt een vraag wat meer onderzoek. Jij zoekt uit wat er speelt, schakelt waar nodig met collega’s en zorgt ervoor dat de klant weet waar hij aan toe is.
Waarom deze baan?
- Startsalaris van €2.773 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
- 24 tot 36 uur per week
- Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00
- Weekenden altijd vrij
- Reiskostenvergoeding (€0,23 per km of 100% OV)
- Betaalde training en goede begeleiding
- Werken in een informeel team
- Moderne werkplek direct naast station Voorburg
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Wie ben jij?
Je hoeft geen specialist te zijn. Veel belangrijker vinden wij dat je het leuk vindt om mensen te helpen en graag met klanten in contact bent.
Jij:
- bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
- hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- hebt ervaring in klantcontact of klantenservice;
- spreekt en schrijft goed Nederlands;
- kunt je ook redden in het Engels;
- blijft rustig wanneer een klant met een vraag of probleem belt;
- maakt nieuwe systemen snel eigen;
- vindt het leuk om nieuwe dingen te leren.
Over de organisatie
Je komt terecht in een betrokken en informeel team waar samenwerken centraal staat. Je krijgt de ruimte om klanten echt goed te helpen en jezelf verder te ontwikkelen. Tijdens je inwerkperiode word je stap voor stap begeleid, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.
Klaar voor een nieuwe uitdaging?
Ben jij op zoek naar een klantenservicefunctie waarin je de tijd krijgt om klanten goed te helpen en jezelf verder te ontwikkelen?
Solliciteer vandaag nog. We nemen binnen één werkdag contact met je op voor een eerste kennismaking.
