Senior Customer Service medewerker

Plaats
Amsterdam
Functiegroep
Klantcontact
Opleiding
MBO
Taal
Nederlands
Uren per week
32 - 40 uur
Vacaturenaam
Senior Customer Service medewerker

Ben jij een expert als het gaat om klantenservice? Heb jij affiniteit met de zorg sector? Wil jij je steentje bijdragen aan de maatschappij? Heb jij ervaring met het oplossen van klachten? Of ben jij vraagbaak geweest voor je collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wat ga je doen?
Voor een jonge en dynamische organisatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar Senior Customer Service medewerkers (2de lijn).
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het oplossen van klachten, het beantwoorden van complexere vragen van/voor zzp’ers, maar ook gedeelte planning. In deze functie heb je veelvuldig contact met zzp’ers (in de zorg), maar ook met de klant waarvoor zzp’ers de werkzaamheden uitvoeren. Het betreft een dynamische functie waar veel van je verwacht wordt. Daarom zijn wij ook op zoek naar medewerkers met ervaring in een telefonische klantenservice omgeving. Je komt te werken in een dynamisch team. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook zeker ruimte voor een grapje.

Werktijden en -dagen
Als Senior Customer Service medewerker werk je fulltime tussen 32-40 uur per week. Je werkt voornamelijk op kantoortijden. In deze functie wordt er ook van je verwacht dat je flexibel bent in de weekenden.

Wat wij bieden:

  • Een baan als Senior Customer Service medewerker in Amsterdam voor 32 of 40 uur per week;
  • Een brutosalaris startsalaris van €12,50 p.u. exclusief vakantiegeld en vakantiedagen. Je salaris groeit op basis van functioneren en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling (na 6 maanden);
  • Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen. Wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken in de klantcontact branche!;
  • Professionele omgeving en leuke collega’s.

Wat wij vragen:

  • MBO+ / HBO werk en denkniveau;
  • Ervaring in een klantcontactomgeving (callcenter omgeving) is een absolute must;
  • Je hebt een proactieve en zelfstandige houding;
  • Je bent stressbestendig en staat stevig in je schoenen;
  • Commercieel; Jij weet mensen als geen ander aan je te binden;
  • Service- en mensgerichte instelling: je kunt goed omgaan met klachten en denkt in oplossingen;
  • Een ‘multitasker’. Je bent in staat om met meerdere zaken tegelijk bezig te zijn;
  • Een doener met een grote dosis enthousiasme! Wij vinden een goede werkmentaliteit belangrijker dan een prestigieuze diploma;
  • Kennis van Officepakketten (Word, Excel);
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar; ook in de weekenden.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Senior Customer Service medewerker bij Inspire? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton.

Wie zijn wij?
Inspire is een uitzendbureau dat is gespecialiseerd in de office en klantcontactsector. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. De dienstverlening loopt uiteen van recruitment, uitzenden of detacheren van klantcontact en office personeel tot aan vakopleidingen en interim management.

We staan voor je klaar!

Heb je vragen over deze vacature? Vul dan ons contactformulier in. 

Je kunt ons ook direct bellen op 
085- 047 7741. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-18:00.

Veel gestelde vragen

Je wordt via Inspire geplaatst bij onze opdrachtgever. Wij betalen je loon en zijn verantwoordelijk voor jouw functioneren, je opleiding en je ontwikkeling. Feitelijk gezien zijn wij je werkgever en daar zijn wij heel trots op!

Inspire is lid van de ABU. Voor onze uitzendkrachten volgen wij de ABU CAO. Voor Management functies en detacheringsopdrachten gelden afwijkende financiële voorwaarden.

Iedere medewerker start in principe met een tijdelijke (uitzend)overeenkomst dat op een later moment overgaat in een contract bij onze opdrachtgever. Dit is logischerwijs afhankelijk van je functioneren en klik met ons en/of met onze  opdrachtgever. 

Alle uitzendkrachten van Inspire bouwen  vanaf 26 weken pensioen op indien zij minimaal 21 jaar oud zijn. Sommige staffuncties binnen Inspire kunnen afwijkende pensioen voorwaarden hebben. 

Zeker. Inspire snapt dat mensen ambities hebben en willen groeien. Wij geloven in goed werkgeverschap en stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden volop opleidingen aan om aan jezelf te ontwikkelen en je loopbaan te bevorderen. 

Zodra je bij ons in dienst komt dan ontvang je ons personeelshandboek. Hier staan alle werkprocessen netjes in beschreven. We staan altijd voor je klaar om je helpen.