Servicedesk medewerker

Plaats
Zaandam
Functiegroep
Klantcontact
Opleiding
HBO
Taal
Nederlands
Uren per week
32 - 40 uur
Vacaturenaam
Servicedesk medewerker

Wil jij werken bij een van de snelst groeiende organisaties in Nederland? Werken bij een organisatie die continu op zoek is naar nieuwe oplossingen voor online klantenservice. Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
In deze rol ben jij de brug tussen de klantenservice afdeling en het development team. Jij zorgt voor technische ondersteuning. Als een van je collega’s van de klantenservice een technische vraag heeft, komt deze vraag bij jou terecht. Jij onderzoekt het probleem? Waar komt het probleem vandaan? Is er iets met de server? Moet er een data analyse gemaakt worden? Jij zorgt ervoor dat het opgelost wordt zodat de klant weer snel verder kan gaan. Soms zal je de klant zelf informeren, maar in veel gevallen doen je collega’s van de klantenservice afdeling dat. We verwachten veel van je, maar als je er een keer echt niet uitkomt, staan collega’s van development klaar om je te helpen.

Naast je rol als Servicedesk medewerker mag jij jezelf ook tester noemen.
Als er een nieuwe release is word jij benaderd om dit te testen. Wordt de klant er blij van? Werkt alles goed? Zijn er geen bugs?

Het betreft een dynamische functie waar geen enkele dag hetzelfde is.
Er is veel ruimte voor eigen ontwikkeling binnen de organisatie. Daarnaast zijn er doorgroeimogelijkheden.

Werktijden en -dagen
Het betreft een functie voor 40 uur per week. Je zal voornamelijk werken binnen kantoortijden, echter wordt er wel een flexibiliteit verwacht bij drukte.

Wat wij bieden:

  • Een baan als Servicedesk medewerker voor 40 uur per week;
  • Het bruto ligt tussen de € 2300,- en € 3000,- afhankelijk van opleiding en ervaring. Je salaris groeit op basis van functioneren en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling;
  • Professionele omgeving en leuke collega’s;
  • Lekkere lunch (wanneer je op kantoor werkt);
  • Werken bij een vooruitstrevende organisatie;
  • Direct in dienst bij onze opdrachtgever;

Wat wij vragen:

  • HBO opleiding afgerond;
  • Affiniteit met Social Media;
  • Nieuwsgierig, je wil alles weten van de producten en diensten waar je mee werkt;
  • Service- en mensgerichte instelling: je kunt goed omgaan met mensen en denkt in oplossingen;
  • Affiniteit met techniek; jij houdt van puzzelen, mocht je een stukje missen dan zorg je er toch voor dat de puzzel opgelost wordt;
  • Basis kennis van ICT en Social Media is een absolute pre;
  • Zeer goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Servicedesk medewerker? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton.

Wie zijn wij?
Inspire is een uitzendbureau dat is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. De dienstverlening loopt uiteen van recruitment, uitzenden of detacheren van klantcontact en office personeel tot aan vakopleidingen en Interim Management.

We staan voor je klaar!

Heb je vragen over deze vacature? Vul dan ons contactformulier in. 

Je kunt ons ook direct bellen op 
085- 047 7741. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-18:00.

Veel gestelde vragen

Je wordt via Inspire geplaatst bij onze opdrachtgever. Wij betalen je loon en zijn verantwoordelijk voor jouw functioneren, je opleiding en je ontwikkeling. Feitelijk gezien zijn wij je werkgever en daar zijn wij heel trots op!

Inspire is lid van de ABU. Voor onze uitzendkrachten volgen wij de ABU CAO. Voor Management functies en detacheringsopdrachten gelden afwijkende financiële voorwaarden.

Iedere medewerker start in principe met een tijdelijke (uitzend)overeenkomst dat op een later moment overgaat in een contract bij onze opdrachtgever. Dit is logischerwijs afhankelijk van je functioneren en klik met ons en/of met onze  opdrachtgever. 

Alle uitzendkrachten van Inspire bouwen  vanaf 26 weken pensioen op indien zij minimaal 21 jaar oud zijn. Sommige staffuncties binnen Inspire kunnen afwijkende pensioen voorwaarden hebben. 

Zeker. Inspire snapt dat mensen ambities hebben en willen groeien. Wij geloven in goed werkgeverschap en stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden volop opleidingen aan om aan jezelf te ontwikkelen en je loopbaan te bevorderen. 

Zodra je bij ons in dienst komt dan ontvang je ons personeelshandboek. Hier staan alle werkprocessen netjes in beschreven. We staan altijd voor je klaar om je helpen.