Servicedesk medewerker

Plaats
Almere
Functiegroep
Klantcontact
Opleiding
MBO
Taal
Nederlands
Uren per week
24 - 32 uur
Vacaturenaam
Servicedesk medewerker

Wil jij een leuke baan als Servicedesk medewerker bij een leuk bedrijf in hartje centrum van Almere? Goed betaald, veelzijdig werk, normale werktijden én een gezellige werkomgeving? Lees dan vooral verder!

Wat ga je doen?
Voor onze opdrachtgever in Almere, centraal gelegen en makkelijk te bereiken met het OV, zijn wij op zoek naar enthousiaste Servicedesk medewerkers. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten via de telefoon (80%) en per mail (20%). Je beantwoordt hierbij vragen over facturen, betalingsregelingen en handelt klachten af. Belangrijk in deze functie is een snelle analyse van de hulpvraag. Het betreft een uitdagende functie, waarbij je te maken hebt met diverse softwarepakketten. Snel schakelen tussen verschillende systemen is dus van belang.

Werktijden en -dagen
Als Servicedesk medewerker werk je 24 tot 32 uur per week. Je kunt ingeroosterd worden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Op dit moment ligt er een grote piek op woensdag, donderdag en vrijdag. Dit zijn dan ook de verplichte dagen. Indien je 32 uur beschikbaar bent, komt daar de maandag of dinsdag nog bij. De inwerkperiode voor deze functie is 2 weken. Tijdens deze twee weken dien je fulltime beschikbaar te zijn.
 
Wat wij bieden:

  • Een baan als Servicedesk medewerker in Almere voor 24 tot 32 uur per week;
  • Een brutosalaris startsalaris van € 11,53 p.u. exclusief vakantiegeld en vakantiedagen. Dit kan groeien op basis van functioneren en ervaring;
  • Reiskostenvergoeding indien je woonachtig bent buiten Almere;
  • Pensioenregeling (na 6 maanden);
  • Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen. Wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken in de  klantcontact branche!;
  • Professionele omgeving en leuke collega’s;
  • Een vast dienstverband bij onze opdrachtgever (na 6 maanden).

Wat wij vragen:

  • MBO werk en denkniveau;
  • Ervaring in een klantcontactomgeving (callcenter omgeving) is een pre;
  • Service- en mensgerichte instelling: je kunt goed omgaan met klachten en denkt in oplossingen;
  • Een ‘mulitasker’. Je vindt het leuk om klanten te kunnen helpen over verschillende klantcontact kanalen;
  • Een doener met een grote dosis enthousiasme! Wij vinden een goede werkmentaliteit belangrijker dan een prestigieuze diploma;
  • Kennis van Officepakketten (Word, Excel);
  • Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent organisatorisch sterk en kan omgaan met een beetje stress;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Servicedesk medewerker bij Inspire? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton. 

Wie zijn wij?
Inspire is een uitzendbureau dat is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. De dienstverlening loopt uiteen van recruitment, uitzenden of detacheren van klantcontact en office personeel tot aan vakopleidingen en Interim Management.

We staan voor je klaar!

Heb je vragen over deze vacature? Vul dan ons contactformulier in. 

Je kunt ons ook direct bellen op 
085- 047 7741. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-18:00.

Veel gestelde vragen

Je wordt via Inspire geplaatst bij onze opdrachtgever. Wij betalen je loon en zijn verantwoordelijk voor jouw functioneren, je opleiding en je ontwikkeling. Feitelijk gezien zijn wij je werkgever en daar zijn wij heel trots op!

Inspire is lid van de ABU. Voor onze uitzendkrachten volgen wij de ABU CAO. Voor Management functies en detacheringsopdrachten gelden afwijkende financiële voorwaarden.

Iedere medewerker start in principe met een tijdelijke (uitzend)overeenkomst dat op een later moment overgaat in een contract bij onze opdrachtgever. Dit is logischerwijs afhankelijk van je functioneren en klik met ons en/of met onze  opdrachtgever. 

Alle uitzendkrachten van Inspire bouwen  vanaf 26 weken pensioen op indien zij minimaal 21 jaar oud zijn. Sommige staffuncties binnen Inspire kunnen afwijkende pensioen voorwaarden hebben. 

Zeker. Inspire snapt dat mensen ambities hebben en willen groeien. Wij geloven in goed werkgeverschap en stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden volop opleidingen aan om aan jezelf te ontwikkelen en je loopbaan te bevorderen. 

Zodra je bij ons in dienst komt dan ontvang je ons personeelshandboek. Hier staan alle werkprocessen netjes in beschreven. We staan altijd voor je klaar om je helpen.