Je denkt misschien: weer een algemene teamlead-vacature. Maar deze is anders. Echt.
Omdat je als Teamlead Klantcontact bij deze opdrachtgever in de installatietechniek meer doet dan alleen aansturen. Je begeleidt mensen, verbetert processen en helpt een groeiende organisatie vooruit.
Waarom deze functie het verschil maakt
Groeipad voor jezelf én je team: meerdere teamleads groeiden hier door naar managementfuncties.
Leidinggevende met impact: je bouwt een veilige, mensgerichte cultuur op een servicedesk met veel dynamiek.
Slimme ondersteuning: je werkt nauw samen met een ervaren Manager Operations én krijgt tools om te verbeteren.
Wat je gaat doen
- Aansturen van het serviceteam (12 – 15 medewerkers)
- Rapporteren op prestaties (bereikbaarheid, AHT, klanttevredenheid)
- Coachen en feedback geven op inhoud en gespreksvaardigheid
- Optimaliseren van de kennisbank, scripts en de inzet van een nieuwe chatbot
Wat je nodig hebt
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- 2 jaar leidinggevende ervaring binnen service of klantcontact
- Communicatief sterk, procesmatig scherp
- Bekend met rapportages, ticketingtools en verbetertrajecten
Dit is wat je ervoor terugkrijgt
- Salaris tot € 4.743 bruto p/m
- 25 vakantiedagen + 13 ADV
- Veel verantwoordelijkheid én ontwikkelruimte
- Moderne werkplek met open sfeer en sportregeling
- Duurzaam, toekomstgericht bedrijf met oog voor mensen
Solliciteren
Nieuwe rol, nieuwe energie? Dan is deze vacature voor Teamlead Klantcontact misschien hét moment voor een frisse start.
Nog niet zeker? Stuur gerust een kort berichtje via onze Whatsapp of bel even om te sparren. Je bent nergens toe verplicht.
Wie zijn wij?
Inspire (a VANAD company) is een gespecialiseerd bureau in klantcontact en aanverwante officefuncties. Wij bemiddelen professionals die met hun ervaring en visie het verschil maken – van klantadviseurs tot teamleiders en klantcontactmanagers. Onze focus ligt op duurzame matches die bijdragen aan zowel organisatiegroei als persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk. Met onze expertise in recruitment, detachering, interim-oplossingen en opleiding helpen wij organisaties vooruit én bouwen we actief mee aan sterke klantcontactteams.