Je weet allang hoe klantcontact werkt. Maar je zoekt meer: een rol waarin jij de lijnen uitzet, je team laat groeien en zelf de volgende stap zet. En dat zonder eindeloze avonden of weekenddiensten? Die bestaan dus wél. Ga aan de slag als Teamlead Klantenservice Utrecht!
Over deze vacature
Dit is een open sollicitatie voor de functie van Teamlead Klantenservice in de regio Utrecht. Op dit moment is er geen concrete vacature beschikbaar, maar wij zijn regelmatig op zoek naar ervaren teamleads voor verschillende opdrachtgevers in jouw regio. Door nu te reageren, zetten we jouw profiel alvast klaar. Zo kunnen we je snel benaderen zodra er een passende kans voorbijschiet. We kunnen helaas niet voorspellen wanneer dat precies zal zijn.
Wat ga je doen als Teamlead Klantenservice?
Je stuurt een team van klantadviseurs aan binnen een organisatie met een sterke focus op service. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, bewaakt de kwaliteit en springt zelf bij als het druk is. Je werkt samen met collega’s van andere afdelingen en zorgt ervoor dat alles soepel loopt. Denk aan:
- Plannen van roosters, verlof en vakantie.
- Meedenken over werkprocessen en verbeteringen.
- Helpen bij piekdrukte – je bent zichtbaar én betrokken.
- Zorgen dat de KPI’s op niveau blijven (zoals servicelevels).
Over het werk en de sfeer
Onze opdrachtgevers zijn professionele organisaties in de regio, met klantcontactteams waar de lijnen kort zijn en samenwerking centraal staat. De sfeer is collegiaal en resultaatgericht. Je werkt meestal op doordeweekse dagen tussen 08:00 en 18:00 uur. In sommige gevallen hoort daar af en toe een zaterdag bij. De exacte werktijden hangen af van de opdrachtgever, maar flexibiliteit werkt hier altijd twee kanten op.
Wat breng je mee?
Je hoeft niet perfect te zijn, maar je staat wel stevig in je schoenen. Je weet hoe een klantcontactteam draait en hoe je mensen motiveert.
- Minimaal mbo-4 werk- en -denkniveau (hbo is een pre).
- Aantoonbare ervaring met aansturing binnen een klantcontactomgeving.
- Je kunt schakelen tussen mens en proces: warm voor het team, scherp op resultaat.
Wat mag jij verwachten zodra we een match hebben?
Salarisindicatie: tussen € 2500 en € 3800 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
- 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Toegang tot trainingen gericht op leidinggeven en klantcontact.
- Kans op langdurige samenwerking of zelfs een vaste baan.
Let op: het exacte aanbod kan verschillen per opdrachtgever. Zodra we een passende functie voor je zien, nemen we alles met je door.
Zo werkt het sollicitatieproces
Je solliciteert op een open functie. Dat betekent: geen vacature vandaag, maar wél alvast in beeld komen voor de kansen van morgen. Je vult simpelweg je gegevens in via het formulier. Geen motivatiebrief nodig (mag wel natuurlijk). Binnen één werkdag nemen we contact met je op om jouw wensen te bespreken.
Solliciteer zonder gedoe
Wil je weten wat er mogelijk is in jouw regio, nu of later? Laat van je horen. Oriënterend contact is ook helemaal prima. Wij denken graag met je mee.
Over ons
Inspire (a VANAD company) is een gespecialiseerd bureau in klantcontact en aanverwante officefuncties. Wij bemiddelen professionals die met hun ervaring en visie het verschil maken – van klantadviseurs tot teamleiders en klantcontactmanagers. Onze focus ligt op duurzame matches die bijdragen aan zowel organisatiegroei als persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk. Met onze expertise in recruitment, detachering, interim-oplossingen en opleiding helpen wij organisaties vooruit én bouwen we actief mee aan sterke klantcontactteams.
