Wil jij werken als Teamlead Klantenservice bij een mooi retailbedrijf? Een goed salaris, interessante mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, een volgende stap maken in jouw (klantcontact)carrière?
Over deze mooie baan
Jij als Teamlead Klantenservice bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en andere afdelingen. Je stuurt het team aan en fungeert voor hen als vraagbaak. Als ondersteuning voor de manager Klantenservice draag je zorg voor een goede administratie (denk aan o.a. werkroosters, verlofaanvragen, vakantieplanning, aanvragen van autorisaties) en bewaakt servicelevels. Samen met je team voor een optimale klanttevredenheid en pakt, als het erg druk is, zelf ook de telefoon op om de klanten te helpen.
Onze opdrachtgever is een bekende horecagroothandel en heeft meerdere vestigingen door heel Nederland. Deze functie geldt voor de locatie in Breda.
Werktijden en -dagen
De openingstijden van het contactcenter zijn tussen 07:00 – 19:00 uur, waarbij jij primair van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 – 18:00 uur wordt ingeroosterd. Incidenteel kan je worden gevraagd om een zaterdagdienst te draaien; de flexibiliteit die jij hierin toont kan je andersom ook vanuit het bedrijf verwachten.
Wat bieden wij?
- Een fulltime baan (36 uur/week) als Teamlead Klantenservice;
- Interessante doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
- Naast een prachtig startsalaris tussen €2435,00 – €2853,00 (op basis van 36 uur per week) ontvang je uiteraard 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding én een gunstige pensioenregeling;
- Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen. Wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken in de klantcontact branche!;
- Werken in een professionele omgeving en leuke collega’s;
Wat wij vragen:
- Je beschikt over minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau (voorkeur gaat uit naar hbo-werk- en -denkniveau);
- Ruime (aansturende) ervaring in een klantcontactomgeving/klantenservice;
- Je weet je collega’s op een leuke, enthousiaste manier te stimuleren en motiveren om het maximale uit zichzelf te halen en als een team te functioneren;
- Service- en mensgerichte instelling: je kunt goed omgaan met klachten en denkt in oplossingen;
- Computervaardig, je leert snel hoe bepaalde softwarepakketten werken en kunt op meerdere beeldschermen tegelijk werken;
- Je bent organisatorisch sterk en kan omgaan met een beetje stress;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
- Op korte termijn beschikbaar.
Wil je solliciteren op deze Top Job?
Solliciteren kan direct online via de sollicitatiebutton. Na ontvangst van jouw sollicitatie nemen onze recruiters binnen maximaal 24 uur via telefoon of Whatsapp contact op om je sollicitatie te bespreken en je vragen te beantwoorden.
Heb je vragen over deze vacature of weet je niet zeker of deze vacature wat voor jou is? Ook dan kan je het formulier invullen.
Wie zijn wij?
Inspire is een uitzendbureau dat is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. Onze dienstverlening loopt van recruitment, uitzenden en opleiden van (klantcontact)personeel tot aan (offshore) outsourcing.
