Klantcontact is jouw vak. En je weet: een goed draaiend team begint bij een sterke teamleider. Jij ziet snel wat er beter kan, zonder het menselijke uit het oog te verliezen. Klaar voor de volgende stap? Dan leren we je graag kennen voor de rol van Teamleider Customer Service in Leeuwarden.
Over deze vacature
Deze vacature is bedoeld voor een open sollicitatie. Op dit moment is er geen concrete functie beschikbaar, maar wij zoeken regelmatig ervaren teamleiders voor klantcontactteams in regio Leeuwarden en omstreken. Als jij jouw gegevens nu instuurt, nemen we contact met je op zodra er een passende functie binnenkomt. We kunnen alleen nog niet voorspellen wanneer dat is.
Wat doet een Teamleider Customer Service?
Als teamleider stuur je een team van zo’n 15 tot 20 klantadviseurs aan. Jij zorgt dat de doelen behaald worden, maar minstens zo belangrijk: dat jouw team plezier en structuur ervaart in het werk. Je weet wat coachen is, durft beslissingen te nemen en springt bij waar nodig. Denk aan:
- Coachen en begeleiden van je team in de dagelijkse operatie.
- Signaleren en oplossen van knelpunten in processen.
- Meewerken aan een prettige, klantgerichte werksfeer.
- Afstemmen met collega-teamleiders over roosters en bezetting.
Over het werk en de sfeer
We werken samen met reisaanbieders, e-commerce bedrijven en dienstverleners met klantcontactteams in de regio Leeuwarden. De sfeer is informeel en resultaatgericht. Je werkt meestal fulltime in een hybride rooster, met doordeweekse diensten en af en toe een weekenddag. De exacte werktijden hangen af van de opdrachtgever, maar flexibiliteit wordt altijd wederzijds geregeld.
Wat breng je mee?
Je hebt ervaring in klantcontact en weet hoe je anderen laat groeien zonder het overzicht te verliezen. Verder heb je
- een hbo-werk- en -denkniveau
- Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen klantcontact
- Je communiceert helder en blijft rustig bij weerstand
Wat kun je verwachten zodra er een passende functie is?
Salarisindicatie: tussen € 2.500 en € 3.800 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
- 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en pensioenregeling
- Hybride werkoptie en mogelijkheid tot thuiswerkinrichting via werkgever
- Zicht op vast contract bij goed functioneren
Let op: dit aanbod verschilt per organisatie. Als we een match zien, bespreken we alle details samen.
Zo werkt het sollicitatieproces
Je solliciteert op een open vacature voor Teamleider Customer Service in Leeuwarden. We plannen eerst een kort gesprek om jouw profiel en voorkeuren te bespreken. Zodra er een passende functie in beeld is, ben jij de eerste die we bellen. Geen motivatiebrief nodig.
Laat van je horen
Ben jij klaar voor een volgende stap in een leidinggevende klantcontactrol? Stuur je gegevens via het formulier of stuur ons een Whatsapp. We nemen snel contact met je op.
Over ons
Inspire (a VANAD company) is een gespecialiseerd bureau in klantcontact en aanverwante officefuncties. Wij bemiddelen professionals die met hun ervaring en visie het verschil maken – van klantadviseurs tot teamleiders en klantcontactmanagers. Onze focus ligt op duurzame matches die bijdragen aan zowel organisatiegroei als persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk. Met onze expertise in recruitment, detachering, interim-oplossingen en opleiding helpen wij organisaties vooruit én bouwen we actief mee aan sterke klantcontactteams.
