Ben jij toe aan de volgende stap in je klantcontact carrière? Een fantastische baan als Teamleider Customer Service bij wellicht de gaafste e-commerce organisatie in Nederland? Lees dan verder!
Wat ga je doen?
Voor een van de mooiste werkgevers van Nederland (carrière booster!) en gevestigd in Rotterdam, zoeken wij een ervaren Teamleider Customer Service met minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring. In deze baan ben je verantwoordelijk voor een team van 18-25 klantcontact adviseurs. Samen met je team zorg jij voor het realiseren van de gestelde doelen. Je coacht je medewerkers op excellente service vaardigheden, monitort de klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig. Hoewel je resultaatgericht bent, verlies je niet de aandacht en focus op het welzijn van jouw medewerkers. Verder draag je bij aan de ontwikkeling van de medewerkers, je voert functioneringsgesprekken en inspireert je team tot het continu verbeteren van de dienstverlening. Daarnaast help je bij het inzichtelijk maken van de performance, vervolgens stel je samen met de Contactcenter Manager eventuele verbeterplannen op. Kortom: een veelzijdig en leuke baan!
Werktijden en -dagen
Als Teamleider Customer Service werk je fulltime 32-40 uur per week. De openingstijden zijn van maandag t/m zondag van 08.00 uur tot 24.00 uur. Samen met je Manager bepaal jij wekelijks of maandelijks wat je exacte werktijden zijn. Je bent minimaal 1 avond tot 22.00 uur en 1 keer in de maand op zaterdag beschikbaar.
Wat wij bieden:
- Een veelzijdige en carrièregerichte baan als Teamleider Customer Service in Rotterdam;
- Salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring, maar indicatie ligt tussen de € 3500 en € 4000 bruto per maand;
- Reiskostenvergoeding;
- Flexibele werktijden;
- Pensioenregeling;
- Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen: wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken binnen de klantcontact branche!;
- Professionele omgeving en leuke collega’s;
- Direct in dienst bij onze opdrachtgever.
Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Teamleider Customer Service? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton. Een referentieonderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Wie zijn wij?
Inspire is een uitzendbureau dat is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. Onze dienstverlening loopt van recruitment, uitzenden en opleiden van (klantcontact)personeel tot aan (offshore) outsourcing.
