Wil jij werken voor een groot en mooie internationale organisatie op het gebied van Media & Print oplossingen? Ben jij die inspirerende en mensgerichte teamleider waar wij naar op zoek zijn? Wil jij graag kennis delen met je collega’s en het maximale uit je team halen? Lees dan vooral verder!
(!) Deze functie kan zowel vanuit huis als op kantoor worden uitgeoefend!
Wat ga je doen?
Voor onze opdrachtgever in regio Eindhoven/Venlo zoeken wij een bevlogen en mensgerichte Teamleider Klantenservice. In deze baan ben je verantwoordelijk voor een team van 15 klantcontact adviseurs. Samen met je team zorg jij voor het realiseren van de gestelde doelstellingen. Je coacht je medewerkers op excellente service vaardigheden, monitort de klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig. Je bent een resultaatgericht persoon, maar verliest hierbij niet de aandacht en focus op het welzijn van jouw medewerkers. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de medewerkers, je voert functioneringsgesprekken en inspireert je team tot het continu verbeteren van de dienstverlening. Daarnaast help je bij het inzichtelijk maken van de performance, vervolgens stel je samen met de Contactcenter Manager eventuele verbeterplannen op. Kortom: een veelzijdig en leuke baan!
Werktijden en -dagen
Als Teamleider Klantenservice werk je fulltime 40 uur per week. Je werkt voornamelijk op kantoortijden, maar het contactcenter is open van maandag t/m zaterdag van 08:00-21:00. Samen met je Manager bepaal jij wekelijks of maandelijks wat je exacte werktijden zijn.
Wat wij bieden:
- Een veelzijdige en carrièregerichte baan als Teamleider Klantenservice in regio Eindhoven. Combinatie met thuiswerken is mogelijk!;
- Salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring; de salarisindicatie ligt tussen de € 2700 en € 3800 bruto per maand;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Reiskostenvergoeding;
- Flexibele werktijden;
- Pensioenregeling;
- Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen: wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken binnen de klantcontact branche!;
- Professionele omgeving en leuke collega’s;
- Direct in dienst bij onze opdrachtgever.
Wat wij vragen:
- HBO werk en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Teamleider c.q. een leidinggevende functie in een klantenservice / klantgerichte omgeving;
- Je beschikt over positieve referenties;
- Klantgericht, servicegericht en mensgerichte persoonlijkheid!;
- Goede communicatieve eigenschappen;
- Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel;
- Scherp oog voor verbeteringen;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
- Flexibel inzetbaar over het gevraagde openingswindow.
Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Teamleider Klantenservice? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton. Een referentieonderzoek en assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Wie zijn wij?
Inspire is een uitzendbureau voor de klantcontactsector en aanverwante officefuncties. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. Onze dienstverlening loopt uiteen van het werven, opleiden en uitzenden van klantcontact medewerkers en staf, tot aan vakopleidingen en interim management.
