Teamleider Klantenservice Onderwijs (J52)

Plaats
Leiden
Functiegroep
Klantcontact
Opleiding
MBO
Taal
Nederlands
Uren per week
32 - 40 uur
Vacaturenaam
Teamleider Klantenservice Onderwijs (J52)

Ben jij toe aan de volgende stap in je klantcontact carrière? Een fantastische baan als Teamleider bij wellicht het gaafste online opleidingsinstituut  in Nederland? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Voor een van de mooiste werkgevers van Nederland, gevestigd in Leiden, zoeken wij een ervaren Teamleider Klantenservice Onderwijs met minimaal 1 tot 2 jaar leidinggevende ervaring in een telefonische klantcontactomgeving (callcenter).

Je bent verantwoordelijk voor een team van 12 tot 15 klantcontactmedewerkers.  Samen met je team zorg jij voor het realiseren van de gestelde doelen. Met jouw kennis en ervaring stuur je op resultaten, coach je de medewerkers en zorg je ervoor dat zij hun taken optimaal kunnen uitvoeren om mooie successen te halen.

Je bent een resultaatgericht persoon met aandacht en focus op het welzijn van jouw medewerkers. Met jouw ervaring met het optimaliseren van werkprocessen draag je bij aan een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de medewerkers, je voert functioneringsgesprekken en inspireert je team tot het continu verbeteren van de dienstverlening. Daarnaast zorg je voor een goede samenwerking met de andere afdelingen en rapporteer je direct aan de Manager Studiebegeleiding.

Werktijden en -dagen
Als Teamleider Klantenservice Onderwijs werk je fulltime 32-40 uur per week. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur. Je bent een keer in de zes weken op zaterdag beschikbaar.

Thuiswerkregeling: Hybride werken is in overleg mogelijk.

Wat wij bieden:

  • Een veelzijdige en carrièregerichte baan als Teamleider Klantenservice Onderwijs in Leiden;
  • Salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring, maar dit ligt tussen de € 2669 en € 3559 bruto per maand (obv 40 uur);
  • Reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, vakantiegeld en pensioenregeling;
  • Mogelijkheden tot het volgen van toegesneden vakopleidingen: wij bieden jou de mogelijkheid om echt carrière te maken binnen de klantcontact branche!;
  • Professionele omgeving en leuke collega’s;
  • Direct in dienst bij onze opdrachtgever.

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Teamleider Customer Service? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton. Een referentieonderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Wie zijn wij?

Inspire is een uitzendbureau in de office & klantcontactsector. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. Onze dienstverlening loopt uiteen van het werven, opleiden en uitzenden van klantcontact medewerkers en staf, tot aan vakopleidingen en interim management.

We staan voor je klaar!

Heb je vragen over deze vacature? Vul dan ons contactformulier in. 

Je kunt ons ook direct bellen op 
085- 047 7741. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-18:00.

Veel gestelde vragen

Je wordt via Inspire geplaatst bij onze opdrachtgever (indien je solliciteert op een office functie bij Inspire dan werk je veelal op kantoor van Inspire). Wij betalen je loon en zijn verantwoordelijk voor jouw functioneren, je opleiding en je ontwikkeling. Feitelijk gezien zijn wij je werkgever en daar zijn wij heel trots op!

Inspire is lid van de ABU. Voor onze uitzendkrachten volgen wij de ABU CAO. Voor Management functies en detacheringsopdrachten gelden afwijkende financiële voorwaarden.

Iedere medewerker start in principe met een tijdelijk of uitzend-overeenkomst dat op een later moment overgaat in een contract bij Inspire of onze opdrachtgever. Dit is logischerwijs afhankelijk van je functioneren en klik met ons en/of met onze opdrachtgever. 

Alle uitzendkrachten van Inspire bouwen  vanaf 26 weken pensioen op indien zij minimaal 21 jaar oud zijn. Sommige staffuncties binnen Inspire kunnen afwijkende pensioen voorwaarden hebben. 

Zeker. Inspire snapt dat mensen ambities hebben en willen groeien. Wij geloven in goed werkgeverschap en stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden volop opleidingen aan om aan jezelf te ontwikkelen en je loopbaan te bevorderen. 

Zodra je bij ons in dienst komt dan ontvang je ons personeelshandboek. Hier staan alle werkprocessen netjes in beschreven. We staan altijd voor je klaar om je helpen.