Wil jij een volgende stap maken binnen de kcc-branche? Werken in een internationaal team, nieuwe monitoringsmethoden implementeren en je professionele carrière verder ontwikkelen? En ben je per direct beschikbaar? Solliciteer dan vandaag nog als Trafficer en laat je toekomst meegroeien bij Inspire.
Wat ga je doen?
Als ervaren Trafficer binnen ons WFM-team ben je verantwoordelijk voor het real-time monitoren en bijsturen van verkeersstromen, met in eerste instantie een focus op onze Odido-projecten. Je zorgt voor een optimale inzet van medewerkers om de afgesproken servicelevels te behalen. Een uniek aspect van deze functie is de implementatie van intervalsturing, een nieuwe werkwijze binnen VANAD Engage. Jouw ervaring en expertise zullen bijdragen aan het succes van deze implementatie en de verdere optimalisatie van onze processen. tot jouw werkzaamheden behoren onder andere:
- Real-time monitoren en bijsturen van verkeersstromen om de afgesproken servicelevels te behalen.
- Implementeren en optimaliseren van intervalsturing binnen de Odido-projecten en andere projecten.
- Samenwerken met internationale collega’s in Nederland en Turkije om een uniforme werkwijze te waarborgen.
- Analyseren van verkeersdata en het doen van aanbevelingen voor procesverbeteringen.
- Rapporteren over prestaties en knelpunten.
Wat verwachten we van jou?
Je werkt op hbo-niveau, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken in een team. Je bent analytisch sterk en kunt data-gedreven beslissingen nemen. Verder
- heb je 3 jaren ervaring als Trafficer of in een vergelijkbare rol binnen workforce management.
- geeft ervaring met intervalsturing je een sterke pré.
- ben je bekend met WFM-systemen (ervaring met Verint is een pluspunt).
- ben je flexibel en bereid om in weekenden te werken
Wat krijg je van ons?
- Een interessante, belangrijke functie binnen een internationale werkomgeving
- Een netto salaris van € 600 – € 800 per 4 weken (op basis van opleiding en ervaring)
- Een vaste reiskostenvergoeding van € 30 per 4 weken
- Ziektekostenverzekering bij Assuria
- Pensioenregeling
- De mogelijkheid om een sleutelrol te spelen in de implementatie van nieuwe processen en systemen
- Samenwerking met een divers en enthousiast team van professionals wereldwijd
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie via een Personal Moving Forward Plan
- Je gaat werken voor een van de meest informele en gezellige werkplekken van Suriname
- Heel erg lekkere koffie voor de dagelijkse energyboost
Wil je deze baan?
Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton op deze website! Iedereen met de juiste motivatie en skills is welkom om te reageren.
Let op: sollicitaties zonder compleet curriculum vitae en motivatiebrief worden niet in behandeling genomen!
Wie zijn wij?
Inspire (onderdeel van VANAD INSPIRE) is dé plek waar service en beleving samenkomen. In onze vestigingen in Paramaribo maak je deel uit van een hecht en enthousiast team, waarin lokale verbondenheid en samenwerking centraal staan. Wij helpen toonaangevende (internationale) merken om hun klanten op een persoonlijke en efficiënte manier te ondersteunen. Jouw inzet maakt daarin echt het verschil.
We geloven in jouw talent en investeren in je groei, bijvoorbeeld met trainingen en doorgroeimogelijkheden. Zo ontwikkel je je niet alleen professioneel, maar draag je ook bij aan een klantbeleving waar we trots op zijn. In Suriname en daarbuiten.
