Teamleider Klantenservice (locatie Enschede)

Plaats
Enschede
Functiegroep
Klantcontact
Opleiding
HBO
Taal
Nederlands
Uren per week
40 uur
Vacaturenaam
Teamleider Klantenservice Enschede (J49)

Wil jij de volgende stap zetten in je klantcontact carrière? Een fantastische baan als Teamleider bij de leukste en mooiste reisaanbieder in Nederland? Lees dan verder!

Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor een team van 12-15 klantcontactmedewerkers. Samen met je team zorg jij voor het realiseren van de gestelde doelen. Met jouw kennis en ervaring stuur je op resultaten, coach je de medewerkers en zorg je ervoor dat zij hun taken optimaal kunnen uitvoeren om mooie successen te halen. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de medewerkers door opleidingsbehoefte in kaart te brengen.

Werktijden en -dagen
Als Teamleider Klantenservice werk je fulltime (40 uur per week). De openingstijden van de Klantenservice afdeling zijn van maandag t/m zaterdag van 08.30 uur tot 18.00 uur. Samen met de andere teamleiders werk je in shifts. Deze worden ruim van tevoren en in overleg met elkaar opgesteld.

Wat vragen wij van jou?

  • Jij weet hoe belangrijk een zorgeloze vakantie is voor de klanten;
  • Met jouw ervaring zie je snel waar verbeterpunten in het proces zitten en lost deze op;
  • Je bent communicatief sterk en kunt goed omgaan met weerstand;
  • Eerdere ervaring als teamleider (minimaal 2-3 jaar) zet een extra vinkje op onze checklist;
  • Je bent een resultaatgericht persoon met aandacht en focus op het leveren van excellente service (aantoonbaar via eerdere werkervaring);
  • Je beschikt over HBO-werk- en -denkniveau (een afgeronde HBO-opleiding op gebied van Toerisme geniet de voorkeur);

Dit is wat wij je aanbieden:

  • Een veelzijdige en carrièregerichte baan als Teamleider Klantenservice in Rijswijk met verschillende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
  • Instroomsalaris is € 2575,- bruto per maand;
  • Minimaal een keer per jaar een studiereis naar een van de reislocaties (zowel binnen- als buitenland mogelijk, onder voorbehoud);
  • Reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, vakantiegeld en pensioenregeling;
  • Thuiswerkregeling: Hybride werken is in overleg mogelijk.
  • Professionele omgeving met platte organisatiestructuur en leuke collega’s.

Wil je solliciteren op deze topjob?
Wil jij deze baan als Teamleider Customer Service? Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton.

Wie zijn wij?
Inspire is een uitzendbureau in de office & klantcontactsector. Wij richten ons op leuke en veelzijdige banen die bijdragen aan het persoonlijk geluk en carrière ontwikkeling van onze medewerkers. Onze dienstverlening loopt uiteen van het werven, opleiden en uitzenden van klantcontact medewerkers en staf, tot aan vakopleidingen en interim management.

We staan voor je klaar!

Heb je vragen over deze vacature? Vul dan ons contactformulier in. 

Je kunt ons ook direct bellen op 
085- 047 7741. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00-18:00.

Veel gestelde vragen

Je wordt via Inspire geplaatst bij onze opdrachtgever (indien je solliciteert op een office functie bij Inspire dan werk je veelal op kantoor van Inspire). Wij betalen je loon en zijn verantwoordelijk voor jouw functioneren, je opleiding en je ontwikkeling. Feitelijk gezien zijn wij je werkgever en daar zijn wij heel trots op!

Inspire is lid van de ABU. Voor onze uitzendkrachten volgen wij de ABU CAO. Voor Management functies en detacheringsopdrachten gelden afwijkende financiële voorwaarden.

Iedere medewerker start in principe met een tijdelijk of uitzend-overeenkomst dat op een later moment overgaat in een contract bij Inspire of onze opdrachtgever. Dit is logischerwijs afhankelijk van je functioneren en klik met ons en/of met onze opdrachtgever. 

Alle uitzendkrachten van Inspire bouwen  vanaf 26 weken pensioen op indien zij minimaal 21 jaar oud zijn. Sommige staffuncties binnen Inspire kunnen afwijkende pensioen voorwaarden hebben. 

Zeker. Inspire snapt dat mensen ambities hebben en willen groeien. Wij geloven in goed werkgeverschap en stimuleren de ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden volop opleidingen aan om aan jezelf te ontwikkelen en je loopbaan te bevorderen. 

Zodra je bij ons in dienst komt dan ontvang je ons personeelshandboek. Hier staan alle werkprocessen netjes in beschreven. We staan altijd voor je klaar om je helpen.